手机号更换实名认证，也就是号码实名信息变更，行业内一般称为号码过户，需要原实名登记人和新实名登记人共同办理，可通过运营商线下自营营业厅或者运营商官方线上渠道提交申请，按照要求完成身份核验，审核通过之后，号码的实名登记信息就会更新为新的持有人，这项业务是通信行业实名登记管理的规范业务，办理全程严格落实实人核验，保证号码实名信息和实际使用人保持一致，业务办理之后号码原有套餐 余额 业务订购关系一般可以延续，不会影响号码正常使用。

开展手机号更换实名认证业务，是落实电话用户真实身份信息登记制度的配套业务，号码在入网的时候会登记持有人实名信息，当号码持有人发生变更，就需要办理实名信息变更登记，运营商通过双方身份核验确认变更意愿，更新系统内的实名档案，这样后续业务查询 补卡 业务办理都以新的实名信息为准，规范实名登记也有助于通信业务有序管理，保障号码持有人合法使用权益。

办理前准备

提前确认号码没有处于合约锁定期 欠费 挂失等限制办理业务的状态，准备原实名登记人以及新实名登记人的有效居民身份证，确认号码服务密码，提前查询附近运营商自营营业厅地址和营业时间，线上办理的话提前打开运营商官方 APP，提前完成账号登录与人脸核验准备，部分地区支持双方线上远程核验，办理前可以先联系运营商客服确认当地是否开放该功能。

办理操作步骤

第一步 选定办理渠道，优先选择运营商自营营业厅，也可以查看运营商官方 APP 是否开放过户变更业务入口。

第二步 线下办理，原实名人和新实名本人到场，向柜台工作人员说明需要办理手机号更换实名认证也就是号码过户，提交双方身份证原件。

第三步 工作人员采集双方身份信息，完成实名人脸核验，签署业务变更相关单据，确认号码余额 套餐 合约等相关事项。

第四步 线上办理，登录运营商官方 APP，找到过户或者实名变更业务模块，按照页面提示，原机主和新机主分别完成人脸核验，确认变更协议，提交申请。

第五步 等待系统审核，审核完成之后实名信息更新成功，可以在个人中心查询最新实名登记信息，确认变更生效。

办理渠道对比表格

表格

补充办理要点

如果是直系亲属特殊情形，部分地区运营商会有对应的专项办理规则，办理前可以提前咨询客服确认所需补充材料，号码如果还在合约期，需要确认合约是否可以随过户继续履行，办理完成之后，后续补卡 销户 办理增值业务都需要新的实名持有人本人办理，不可以委托非本人随意变更实名信息，业务办理之后妥善保存业务受理单据。

手机号更换实名认证核心就是办理号码过户，需要原实名持有人和新实名持有人完成实人核验，线下自营营业厅是通用办理方式，部分地区支持官方 APP 线上办理，按照渠道指引完成核验提交，审核通过之后实名登记信息就完成更新。

【相关 FAQ】

问题 1 手机号更换实名认证 可以单方面办理吗

回答 1 手机号更换实名认证属于号码过户业务，一般需要原实名登记人和新实名登记人双方共同完成实人核验，不能单方面直接变更实名信息。

问题 2 手机号更换实名认证 合约期号码可以办理吗

回答 2 手机号更换实名认证，号码如果还在合约期，需要提前确认合约相关约定，部分号码合约可以随过户继续履行，办理前建议联系运营商客服确认。

问题 3 手机号更换实名认证 线上 APP 都能办理吗

回答 3 手机号更换实名认证，线上办理属于部分地区开放功能，不是所有城市都支持，优先推荐前往运营商自营营业厅办理。

问题 4 手机号更换实名认证 办理之后余额会保留吗

回答 4 手机号更换实名认证完成过户之后，号码原有话费余额一般可以继续保留，套餐业务也可以延续，办理时柜台会和双方确认相关事项。

【免责申明】

本文内容仅作为业务办理参考，不同运营商以及不同地区的办理规则 材料要求 是否支持线上办理会存在差异，办理前建议联系运营商官方客服确认最新办理细则，所有业务以运营商官方受理单位最终规定为准。