垃圾分类主要由住房和城乡建设部门或者城市管理部门牵头负责。各地机构名称有差异，常见名称包括城市管理综合行政执法局、住房和城乡建设局、环境卫生管理处、街道办事处、社区工作服务站等。居民日常投放由物业、社区和街镇组织；可回收物由商务部门推动回收体系；厨余垃圾由城管环卫体系收运；其他垃圾由环卫部门收运；有害垃圾由生态环境等部门按照专门要求管理。
常见分工清单
| 事项 | 常见负责部门 | 居民常见入口 |
|---|---|---|
| 分类投放点位 | 街道办事处、社区、物业服务人 | 小区公告栏、物业前台 |
| 分类收集 | 城市管理部门、环卫部门、物业 | 小区分类垃圾桶、投放时间 |
| 可回收物 | 商务部门、再生资源回收企业 | 回收站点、预约回收渠道 |
| 厨余垃圾 | 城市管理部门、环卫部门 | 专用收集容器、清运路线 |
| 其他垃圾 | 城市管理部门、环卫部门 | 干垃圾容器、收运服务 |
| 有害垃圾 | 生态环境部门、城市管理部门、环卫部门 | 指定收集点、回收设施 |
| 处置设施 | 发展改革、住房和城乡建设、生态环境、城市管理等 | 当地设施公示、政务公告 |
职责依据说明
垃圾分类属于城市管理和公共服务事项，通常按照属地管理、行业主管、社会协同的方式推进。城市管理部门负责分类管理、收运组织、设施运行等公共服务内容；住房和城乡建设部门负责居住小区物业服务指导、分类设施建设和社区治理协同；商务部门负责可回收物回收体系建设；生态环境部门负责有害垃圾和危险废物相关管理要求；街道办事处和乡镇政府负责基层组织发动和日常协调。
查询办理步骤
- 1、查看小区公告栏、电梯间、垃圾投放点公示牌，找到分类投放、收运时间和责任主体。
- 2、询问物业服务人、社区居委会、村民委员会或者街道服务窗口，了解本地具体分工。
- 3、打开当地城市管理局、住房和城乡建设局、商务局、生态环境局网站，查看垃圾分类职责说明和服务指南。
- 4、拨打 12345 政务服务便民热线，说明所在小区、问题类别和咨询需求，按指引进入对应办理渠道。
- 5、如需了解回收服务，可查找当地再生资源回收平台、社区回收点或者可预约回收服务渠道。
快速判断入口
| 问题场景 | 优先联系对象 |
|---|---|
| 投放点设置、分类容器、清运时间 | 物业、社区、街道、城管环卫 |
| 可回收物怎么卖、回收站点在哪里 | 商务部门、再生资源回收企业 |
| 厨余垃圾收运安排 | 城管环卫部门、街道社区 |
| 有害垃圾放到哪里 | 社区收集点、街道公告、生态环境指引 |
| 新建小区分类设施 | 住房和城乡建设、城市管理部门、开发建设单位 |
| 政策咨询和服务办理 | 当地政务服务平台、12345 |
最终判断口径
日常垃圾分类问题，先看物业、社区和街道发布的投放指引。涉及分类管理、收集清运、设施运行，主要对应城市管理和住建体系。涉及可回收物回收，主要对应商务体系。涉及有害垃圾和危险废物管理，主要对应生态环境体系。具体机构名称以当地正式发布为准。
免责声明：各地部门名称、机构设置和职责分工可能不同，内容以当地政务公告和正式文件为准。
