最近我在福建幸福街市场的一家鞋店通过“搜鞋网”平台下单了一双鞋子，付款之后一直没收到货，现在想申请退款，但不知道具体流程是怎样的。因为这是我第一次在搜鞋网上购物，对整个流程不太熟悉，所以特地来请教一下大家，有没有类似经历的朋友可以分享一下经验？
首先，我想确认一下自己的订单状态。登录搜鞋网的账号后，进入“我的订单”页面，发现订单显示为“已支付”，但状态还是“待发货”，也就是说商家还没有处理订单。这种情况下，是否可以直接申请退款呢？还是需要等商家发货后再处理？
另外，我也担心如果现在申请退款，会不会影响到后续的购物体验，或者被平台限制账号？毕竟之前听说有些平台对于频繁退款的用户会有一定的限制。
还有就是，退款流程大概需要多久？是不是要联系客服？如果联系不上怎么办？有没有什么快捷的方式可以快速拿到退款？
最后，我想问问大家，在搜鞋网这样的平台上，如果遇到类似情况，有没有什么比较稳妥的解决办法？比如先和商家沟通，再决定是否退款？或者直接走平台的投诉渠道？
总之，我现在有点着急，希望有经验的朋友能给我一些具体的建议和步骤，让我能够顺利处理这笔订单，避免不必要的麻烦。非常感谢大家的帮助！
